רעקאָווערינג ווען Google אַפּס פיילז די ענטערפּרייז

דאס איז אַ דערציילונג וועגן אים, די וואָלקן און אַלע די גרויס און געפערלעך זאכן וואָס פּאַסירן ווען די צוויי קומען אינאיינעם. In many ways cloud computing and Software as a Service (סאַאַס) איז אַ ברכה פֿאַר אַנדערסטאַפט, אָוווערווערקט אינפארמאציע טעכנאָלאָגיע דיפּאַרטמאַנץ וואס זענען דערוואַרט צו באַפרייַען די בעסטער טעכנאָלאָגיע האט צו פאָרשלאָגן מיט 100% ופּטימע און קיין בודזשעט. With the emergence of web enabled services from major vendors like Amazon, מייקראָסאָפֿט, and Google the age old question posed to IT professionals — איז עס פֿרייַ - קענען לעסאָף זייַן געענטפערט מיט אַ ריסאַונדינג יאָ! (אין מינדסטער פֿאַר די גרונט ווערסיע).

אבער ווי פילע פון ​​אונדזער זיידע - באָבע האָבן געזאגט פריער, דערפאַרונג האט געלערנט אַז די אַלט אַדאַדזש בלייבט: איר באַקומען וואָס איר באַצאָלן פֿאַר. זיכער, די דינסט זאל זייַן פֿרייַ, אָבער מיט קיין דינסט מדרגה העסקעם (סלאַ) עס איז קיין בריירע ווען עס איז אַ בליצפּאָסט אַוטאַדזש אַזאַ ווי די 6 אונדזער מער אַוטידזשיז אַז אַפעקטאַד גוגל מעיל אין 2009. But worry not end users! עס זענען באַצאָלט אַפּגריידז פאַראַנען אַז אַרייַננעמען אַ סלאַ געראַנטיינג 99.9% ופּטימע ווי גוט ווי טעלעפאָנירן און בליצפּאָסט שטיצן פֿאַר קריטיש ענינים. At $50 פּער באַניצער פּער יאָר דעם סאָונדס ווי אַ גנבענען!

וואָס פּונקט טאָן זיי מיינען דורך ופּטימע און קריטיש?

עס אַלע קוקט גרויס אויף פּאַפּיר; דאָרט איז ניט דאַרפֿן צו טייַנען פיזיש ייַזנוואַרג אַסעץ, ניט עס עמפּלוייז צו באַצאָלן, און די פּרייַז איז ווייניקער ווי לייסאַנסינג אַליין פֿאַר רובֿ סטאַנדאַלאָנע סאַלושאַנז! צומ באַדויערן, די פֿאַרקויף געראַנטיז קוק ווי ווייפּערווער ווען די דאַטן היץ די ראַוטער.

צו אילוסטרירן די שאָרטקאָמינגס אין דעם וואָלקן, לאָזן ס נוצן אַ רעאלן לעבן בייַשפּיל. א ניט פֿאַר נוץ קונה מיר וועט רופן “צדקה רענטגענ” געוואלט צו פֿאַרקלענערן אָוווערכעד און פֿאַרבעסערן א פֿאַר זייער שטעקן. נאך איבער אַ יאָרצענדלינג פון האַנדלינג בליצפּאָסט און באַדינונגס ינעווייניק, זיי באַשלאָסן עס איז צייַט צו באַוועגן צו דעם וואָלקן. Fortunately for them, ווי אַ ניט פֿאַר נוץ ינסטיטושאַן זיי קוואַלאַפייד פֿאַר די גויים-נוץ אויסגאַבע פון ​​גוגל אַפּס. גרויס!

דאָ ס די בענעפיץ זיי געזוכט:

  1. מיר קענען פאַרמינערן אונדזער באַנדווידטה נוצן דורך ניט האַנדלינג בליצפּאָסט זיך
  2. אונדזער סערווירער רעסאָורסעס וועט זייַן באפרייט געווארן און קענען ווערן גענוצט פֿאַר אנדערע צוועקן
  3. מיר קענען צושטעלן בעסער וועבמאַיל פֿאַר אונדזער עמפּלוייז.
  4. מיר באַקומען צוטריט צו שערד רעסאָורסעס אַזאַ ווי קאָנטאַקט פאַרוואַלטונג און דאָקומענטן וואָס זענען ‘אין דעם וואָלקן

דער פאַקט כאָטש איז געווען אַז דאָס ענדערונג איז ניט ווי פּשוט ווי זיי האבן דערוואַרט. עס וואַסנ'טאַ ענין פון דרוק מייגרייט וסערס.

אַז ס ווען טשאַריטי רענטגענ גערופן מיר.

איך אנגעהויבן מיט קאַנפיגיערינג זייער Google אַפּס חשבון און גיין דורך די פּראָצעס פון אַפּגריידינג עס צו די גויים, נוץ אויסגאַבע. איך מייגרייטיד זייער באַניצער ס פּאָסט ניצן די געבויט אין מיגראַטיאָן מכשירים, and I synchronized the user accounts with Google Apps Directory Sync Tool (יאָר). And that is where the utilities fell short. It appears that Google געדאַנק about the idea of users synchronizing their active directory passwords with Google Apps. I emphasize thought, ווייַל משמעות אַז איז ווי ווייַט ווי גוגל גאַט. Want Single Sign On? Want Synchronized passwords using LDAP or AD? צייט צו ווענדן צו דריט טיילווייַז מכשירים. אָוקיי, יאַריד גענוג. דריט טיילווייַז מכשירים זענען פאַראַנען צו טאָן דעם, און זיי אַרבעט. ניט קיין שאָדן, קיין ברודיק. אבער אַ ביסל מער דאַקיומענטיישאַן אויף דער טעמע וואָלט ניט שאַטן.

און אַלע גענעם צעבראכן פרייַ. א האַנדפול פון וסערס קען ניט לאָגין צו זייער Google אַקאַונץ. אזוי די גיינ אַף פֿאַר די גרונט אנגעהויבן.

זענען זיי סוספּענדעד? - ניין!

זענען זיי ניצן די אומרעכט שפּריכוואָרט - No!

קען איך דערהייַנטיקן זייער פּאַראָל - No?

Strangely I could not update their user accounts using the web interface. Any change — password, ניקניימז, בליצפּאָסט רוטינג, נעמען - גורם אין אַן אומבאַקאַנט טעות #1000.

אָוקיי, איך געדאַנק. עס זאגט צו פּרובירן ווידער שפּעטער, אָבער איך שאָולדאַ קענען צו דערהייַנטיקן טהעירע וסינג שפּריכוואָרט יאָר.

יאָר דורכפאַל - 1301 איינס טוט ניט עקזיסטירן!

די יאָר וואָס פֿענצטער ינדאַקייטיד דער באַניצער קען ניט עקזיסטירן. וואס איז אומגעריכט זינט איך האט נאָר געקוקט אין דער באַניצער ס אינפֿאָרמאַציע אין דעם וועב צובינד און עס רובֿ אַוואַדע האט עקסיסטירן.

בילעט צייט

צייט פֿאַר וואָס שטיצן צו בריק אין! זינט דעם איז געווען אַ נאַן-נוץ אויסגאַבע, שטיצן איז אַרייַנגערעכנט. אזוי איך קליקט שטיצן און נאכגעגאנגען די רוטינג פראגעס. גוגל באשלאסן אַז דאָס איז ניט אַ 'קריטיש’ אַרויסגעבן זינט די דינסט איז ניט אַראָפּ גאָר, און איך קאַן ניט זאָגן איך דיסאַגריד. Google געזאגט די בלויז שטיצן אָפּציע בנימצא איז עסופּפּאָרט.

איך פול אויס די פאָרעם, און איז געווען געשווינד גריטיד מיט אַ פרייַנדלעך בליצפּאָסט פון איינער פון זייער קונה דינסט פארשטייערס. The representative worked with me to quickly determine that this issue was beyond his level of expertise and escalated the ticket to a specialist.

אזוי ווייַט אַזוי גוט.

איך דאַן געווארט פֿאַר 3 טעג. איך באקומען ינקוועריז פון שטעקן וועגן ווען זיי געקענט קאָנטראָלירן זייער בליצפּאָסט. ווען וואָלט עס זייַן פאַרפעסטיקט? זיי האבן דעדליינז און וויכטיק זאכן וואָס דארף צו זייַן דעלט מיט אין זייער ינבאָקסעס.

איך געפרעגט שטיצן, וואָס אפגערופן אַז זיי “טאָן ניט וויסן קיין וואָרקאַראָונדס בייַ דער מאָמענט.” די בלויז מעגלעכקייט אַז מיר זענען געווען ביכולת צו קומען אַרויף מיט איז צו אויסמעקן דעם חשבון און ריקריייט עס – ניט אַ זייער גוט לייזונג זינט אַלע פּאָסט וואָלט זייַן פאַרפאַלן צווישן די יבערגאַנג און די צייַט די חשבון קען זייַן רעקריייטיד.

אזוי מיר געווארט עטלעכע מער. די בליצפּאָסט קען ניט אַפֿילו זייַן פאָרווערדיד פֿאַר אַפעקטאַד וסערס - קיין ענדערונגען צו בליצפּאָסט רוטינג גורם אין אַן אומבאַקאַנט טעות.

א וואָך פּאַסט, אַזוי איך אַרייַנגעשיקט צו Google ס שטיצן פאָרום כאָופּינג עמעצער - ווער עס יז - וואָלט האָבן אַ פאָרשלאָג אויף ווי צו פאַרריכטן אָדער וואָרקאַראָונד די אַרויסגעבן. באַניצער נאָך באַניצער רעפּאָרטעד ענלעך פראבלעמען זינט Google ס יבערגאַנג פון אַפּס וסערס צו גוגל אַקאַונץ, אָבער דאָרט זענען געווען קיין רעזאַלושאַנז אנדערע ווי צו וואַרטן פֿאַר מאַנואַל ינערווענטשאַן דורך אַ גוגל אָנגעשטעלטער.

צייט האלט אויף טיקטאַק

נאך אַכט טעג פון ווארטן איך געקומען צו אַ לייזונג אויף מיין אייגן.

זינט עס ארויס אַז די אַקאַונץ זענען צומ טייל באשאפן (זיי ארויס אין די וועב צובינד און קען באַקומען אימעיל אָבער קען ניט זייַן מאדיפיצירט אָדער צוטריט באַדינונגס) עס ארויס זייער האט געווארן אַ טעות אין ווי די אַקאַונץ זענען פּראַסעסט בעשאַס בריאה. It seemed clear to me that the problem was an inconsistency in Google’s infrastructure. רעמאָווינג די אַקאַונץ וואָלט לאָזן די סיסטעמען צו שטימען אויף די חשבון ס סטאַטוס, אָבער קען זיי ביידע זייַן געמאכט צו שטימען אַז די אַקאַונץ געווען? Perhaps I could force Google to recreate the already existing accounts without losing the current data.

I attempted to rerun the transition to Google Accounts on the affected users manually, אָבער טראָץ דעם אַוטאָ-פּלאָמבירן רעקאַגנייזינג זייער וסערנאַמעס, ווען איך קליקט ווייַטער איך איז געווען באַשטימט אַ טעות אַז די אַקאַונץ האט ניט עקזיסטירן.

מייַן ווייַטער צוגאַנג איז געווען צו שאַפֿן ניו וסערס מיט די זעלבע נעמען ניצן די דאַשבאָרד. דאס מאָל איך געווען דערציילט דאָרט איז געווען אַ טעות ווייַל די אַקאַונץ האט עקסיסטירן. קלאר דאָרט זענען צוויי באזונדערע סיסטעמען זייַענדיק קוויריד.

עס פארגעקומען צו מיר אַז איך זאל קענען צו באַקומען מער נוצלעך טעות אַרטיקלען דורך גיין צו די באַפֿעל-ליניע. אזוי איך אינסטאַלירן Google אַפּס מאַנאַגער, וואָס איז אויך באַוווסט ווי גאַם. גאַם ניצט דעם Google אַפּס פּראַוויזשאַנינג אַפּי צו ינטעראַקט מיט די גוגל אַפּס חשבון.

איך געלאפן אַ נומער פון קוויריז אויף אַקאַונץ איך געקענט האבן אַפעקטאַד ניצן גאַם צו זען וואָס געטראפן. While queries would return data about the username, ניקניימז, און צי זיי זענען מסכּים צו די טערמינען פון דינסט, די וסערס קען ניט זייַן מאדיפיצירט, ריטערנינג דער טעות “1301 איינס טוט ניט עקזיסטירן”. אזוי איך האָב צו שאַפֿן די באַניצער ווידער, וואָס האט אַן אומגעריכט רעזולטאַט.

סערווערבוסי(1001)

סטראַנגעלי, איך איז געווען דערציילט אַז דער סיסטעם איז געווען פאַרנומען. אזוי איך געווארט און האָב ווידער.

ענטיטיעקסיסץ(1300)

ווי איך סאַספּעקטיד, עס דערציילט מיר די חשבון שוין געווען. אבער אויס פון נייַגעריקייַט, איך האָב צו לאָגין.

עס געארבעט

פֿאַר וועלכער סיבה, איך איז איצט קענען צו לאָגין צו די אַפעקטאַד חשבון. איך האָב אנדערן חשבון.

סערווערבוסי(1001)

טינגקינג אפֿשר דעם טעות מענט מער ווי עס איז געווען לעטינג אויף, איך געפרוווט צו לאָגין צו דעם רגע חשבון פֿאַר טריינג ווידער. דעם חשבון אויך איצט געארבעט ווי דערוואַרט.

איך אָפּגעשטעלט די דאַשבאָרד און די וועב צובינד איצט געארבעט ווי דערוואַרט אויף די אַקאַונץ ווי געזונט.

בעת דער ענטפער איז געווען פרעמד, וועלכער געטראפן אויף די סערווירער סוף באוויזן צו פאַרריכטן דעם פּראָבלעם, אַזוי איך געלאפן אַ שריפט וואָס איז כּולל אַלע אַפעקטאַד וסערס און ריזאַלווד די פראבלעמען אויף די רימיינינג אַקאַונץ.

די וואָלקן דאַרף קלאַפּ אַבזאָרבערז

Charity X is now working merrily away using Google Apps, דאָקס, און אנדערע מכשירים אין דעם וואָלקן, אָבער די יבערגאַנג האט געמאכט דאָס קלאָר צו פאַרוואַלטונג אַז דאָרט יסנ'טאַ מאַגיש אויוון אַז איר קענען נאָר “שטעלן און פאַרגעסן” ווען עס קומט צו אים. בשעת עס איז נאָך אַ גרויס ווערט און סייווינגז צו זייַן האט אין די וואָלקן, דעם דאַונטיים איז דיסקאַנסערטינג ווי אַן עס אַדמיניסטראַטאָר. When I run my own systems, איך וויסן וואָס איז געשעעניש הינטער די סינז, און אויב זאכן גיין פאַלש איך וויסן ווו צו קוקן פֿאַר די ענטפֿערס. With hosted services I am at the mercy of third parties to provide adequate documentation and timely support. אפילו אויב מיין אַרבעט איז ניט די סיבה פון דער פּראָבלעם, איך בין נאָך דערוואַרט צו באַפרייַען סאַלושאַנז צו מיין קאַסטאַמערז געשווינד. ווען איך קען ניט קוק אונטער די קאַפּטער, איך דאַרפֿן פּאַרטנערס וואָס קענען האַלטן פראבלעמען אין שעה - ניט וואָכן. קונה שטיצן מיטל פּראַוויידינג פאַקטיש סאַלושאַנז. פשוט אַקנאַלידזשינג אַ פּראָבלעם איז ניט גענוג.

ווען וואָלקן פּראָווידערס זענען וויינג פֿאַר צוטריט צו לוקראַטיוו קאַנטראַקץ מיט שטאַט און פעדעראַל יידזשאַנסיז און גרויס קאָרפּעריישאַנז עס איז וויכטיק אַז זיי געדענקען אַז יעדער קונה קאַונץ. ווען אַ באַניצער קענען ניט צוטריט זייער בליצפּאָסט עס זאל ניט זייַן געהאלטן קריטיש צו מייקראָסאָפֿט אָדער Google, אָבער עס איז אַ קריטיש אַרויסגעבן צו אַז באַניצער. A week of downtime is simply unacceptable to users, ספּעציעל אויב דער אַפעקטאַד באַניצער כאַפּאַנז צו זייַן אַ באַשלוס פאַבריקאַנט.

איך קוק פאָרויס צו וואָלקן באַדינונגס וואָס אַרבעט ווי אַ מאַגיש אויוון, but for the foreseeable future I see only job security in די וואָלקן.