Giá tăng cao khiến nhiều doanh nghiệp vài lựa chọn, ít bảo vệ

Vâng đó là thời gian của năm một lần nữa cho nhiều doanh nghiệp. Một thời gian của các chủ doanh nghiệp nhiều năm không ưa. Đó là đúng, nó là giấy phép gia hạn thời gian!

Nhiều nhà cung cấp phần mềm đã cảm nhận được khó khăn cũng như khách hàng của họ có, với một số khách hàng không đổi mới chương trình bảo hiểm phần mềm hoặc nâng cấp phần mềm và phần cứng như là một phần của các biện pháp thắt lưng buộc bụng nội bộ. Nhiều người trong số các nhà cung cấp đã cung cấp tiêu thụ đặc biệt hoặc ưu đãi nâng cấp để giúp giữ chân khách hàng của họ và giữ chúng, nhưng không Symantec.

Thay vì duy trì giá cả, Symantec đã lựa chọn liều lĩnh tăng gấp đôi giá của nó bằng cách loại bỏ các hỗ trợ cơ bản và buộc người sử dụng vào “cần thiết” mức hỗ trợ. Điều này có nghĩa là truy cập vào một trung tâm cuộc gọi ít hơn hữu ích 24×7 thay vì từ 8×5.

Đây là sự cố:

  • Virus cấp giấy phép bảo vệ đã được tăng hơn 50%
  • Hỗ trợ sao lưu exec đã được tăng hơn 90%
  • Đối với điều này gia tăng rất lớn ở trên không 8-5 kinh doanh hiện nay được hỗ trợ có sẵn cho họ khi họ thậm chí không mở.

Nó thực sự là đáng tiếc rằng điều này đi kèm với một thời gian khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ trên khắp đất nước, như bước nhảy lớn về giá này sẽ có nghĩa rằng nhiều người không thể đủ khả năng để tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Symantec. Nhiều người sẽ bị buộc phải đưa doanh nghiệp của họ có nguy cơ bằng cách sử dụng phần mềm chống virus đã lỗi thời và các sản phẩm sao lưu không được hỗ trợ, hoặc sẽ xem xét để các nhà cung cấp khác cho các giải pháp.

Tôi sẽ làm việc với nhiều khách hàng của tôi trong những tháng tới để giúp hướng dẫn họ lựa chọn thay thế. Một số khách hàng đã lựa chọn dịch vụ tương tự từ các đối thủ cạnh tranh như Microsoft, Sophos, Thoải mái, Khẩu độ và CA. Những người khác sẽ bị ảnh hưởng vì họ sẽ mất quyền truy cập để giám sát và các công cụ quản lý tập trung như họ nhìn đối với các lựa chọn thay thế mã nguồn mở. Trong cả hai trường hợp, khách hàng lâu năm của Symantec sẽ nói chia tay với người bạn công bằng thời tiết của họ, và tôi sợ cả hai bên sẽ bị ảnh hưởng từ sự điên rồ này.

Tôi chỉ có một câu hỏi dành cho giám đốc điều hành của Symantec:

Bạn đang nghĩ gì trên thế giới?