ຍ້ອນ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ກູ​ໂກ​ກິດ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ

ນີ້​ແມ່ນ​ເລື່ອງ​ກ່ຽວ​ກັບ​ໄອ​ທີ, ການ​ຟັງ​, ແລະ​ທຸກ​ສິ່ງ​ທີ່​ຍິ່ງ​ໃຫຍ່​ແລະ​ຂີ້​ຮ້າຍ​ທີ່​ເກີດ​ຂຶ້ນ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ທັງ​ສອງ​ໄດ້​ເຂົ້າ​ມາ​ຮ່ວມ​ກັນ. In many ways cloud computing and Software as a Service (SaaS) ເປັນ​ພອນ​ສໍາ​ລັບ​ແລ້ວ​ເປັນ, ພະ​ແນກ​ຂໍ້​ມູນ​ຂ່າວ​ສານ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ overworked ຜູ້​ທີ່​ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ໃຫ້​ໄດ້​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ທີ່​ດີ​ທີ່​ສຸດ​ມີ​ການ​ສະ​ເຫນີ​ທີ່​ມີ 100% uptime ແລະ​ງົບ​ປະ​ມານ​ບໍ່​ມີ. With the emergence of web enabled services from major vendors like Amazon, Microsoft, and Google the age old question posed to IT professionals — ມັນ​ແມ່ນ​ຟຣີ - ສາ​ມາດ​ສຸດ​ທ້າຍ​ໄດ້​ຮັບ​ຄໍາ​ຕອບ​ກັບ​ຫນັກ​ແຫນ້ນ​ວ່າ ແມ່ນ​ແລ້ວ! (ຢ່າງ​ຫນ້ອຍ​ສໍາ​ລັບ​ໃນ​ສະ​ບັບ​ພາ​ສາ​ພື້ນ​ຖານ).

ແຕ່​ວ່າ​ການ​ຈໍາ​ນວນ​ຫຼາຍ​ຂອງ​ພໍ່​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ເວົ້າ​ວ່າ​ກ່ອນ​ທີ່​ຈະ, ປະ​ສົບ​ການ​ໄດ້​ສອນ​ວ່າ​ການ​ສິດ​ອາ​ຍຸ​ຍັງ: ທ່ານ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ສິ່ງ​ທີ່​ທ່ານ​ຕ້ອງ​ຈ່າຍ​ສໍາ​ລັບ. ໃຫ້​ແນ່​ໃຈວ່​າ, ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ອາດ​ຈະ​ເປັນ​ການ​ຟຣີ, ແຕ່​ບໍ່​ມີ​ຂໍ້​ຕົກ​ລົງ​ລະ​ດັບ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ (SLA) ມີ​ສະ​ຫງວນ​ສິດ​ທີ່​ບໍ່​ມີ​ແມ່ນ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ບໍ່​ມີ​ໄຟ​ອີ​ເມລ​໌​ເຊັ່ນ​: ແມ່ນ 6 ໄຟ​ຫຼາຍ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ ວ່າ​ຜົນ​ກະ​ທົບ​ກູ​ໂກ​ອີ​ເມລ​ໃນ 2009. But worry not end users! ມີ ຍົກ​ລະ​ດັບ​ການ​ຈ່າຍ​ຄ່າ ມີ​ທີ່​ປະ​ກອບ​ມີ​ການ​ຄໍ້າ​ປະ​ກັນ SLA 99.9% uptime ເຊັ່ນ​ດຽວ​ກັນ​ກັບ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ໂທລະ​ສັບ​ແລະ​ອີ​ເມລ​໌​ສໍາ​ລັບ​ບັນ​ຫາ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ. At $50 ຕໍ່​ຜູ້​ໃຊ້​ຕໍ່​ປີ​ນີ້​ມັນ​ເປັນ​ລັກ!

ຈະ​ເປັນ​ແນວ​ໃດ ແທ້ ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຫມາຍ​ຄວາມ​ວ່າ​ໂດຍ uptime ແລະ ທີ່​ສໍາ​ຄັນ?

ມັນ​ທັງ​ຫມົດ​ເບິ່ງ​ທີ່​ຍິ່ງ​ໃຫຍ່​ຢູ່​ໃນ​ເຈ້ຍ; ມີ​ຄວາມ​ຈໍາ​ເປັນ​ເພື່ອ​ຮັກ​ສາ​ຊັບ​ສົມ​ບັດ​ຮາດ​ແວ​ທາງ​ດ້ານ​ຮ່າງ​ກາຍ​ທີ່​ບໍ່​ມີ, ບໍ່​ມີ​ພະ​ນັກ​ງານ​ໄອ​ທີ​ທີ່​ຈະ​ຈ່າຍ, ແລະ​ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ແມ່ນ​ຫນ້ອຍ​ກ​່​ວາ​ໃບ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ດຽວ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​ຕ່າງ​ຫຼາຍ​ທີ່​ສຸດ! ແຕ່​ຫນ້າ​ເສຍ​ດາຍ, ການ​ຮັບ​ປະ​ກັນ​ການ​ຕະ​ຫຼາດ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ຄື vaporware ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຂໍ້​ມູນ​ໄດ້ hits router ໄດ້.

ເພື່ອ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ຂໍ້​ບົກ​ຜ່ອງ​ໃນ​ການ​ຟັງ​ໄດ້, ໃຫ້​ນໍາ​ໃຊ້​ຕົວ​ຢ່າງ​ຂອງ​ຊີ​ວິດ​ທີ່​ແທ້​ຈິງ. ບໍ່​ສໍາ​ລັບ​ລູກ​ຄ້າ​ກໍາ​ໄລ​ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ໂທ​ຫາ “ຄວາມ​ໃຈ​ບຸນ X” ຕ້ອງ​ການ​ຢາກ​ຫຼຸດ​ຜ່ອນ​ການ overhead ແລະ​ປັບ​ປຸງ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ສໍາ​ລັບ​ພະ​ນັກ​ງານ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ. ທົດ​ສະ​ວັດ​ຂອງ​ການ​ຈັບ​ທາງ​ອີ​ເມລ​໌​ແລະ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ພາຍ​ຫຼັງ​ຈາກ​ໄລ​ຍະ​ເປັນ, ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ​ມັນ​ແມ່ນ​ການ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຈະ​ຍ້າຍ​ອອກ​ໄປ​ຟັງ​ໄດ້. Fortunately for them, ເປັນ​ບໍ່​ສໍາ​ລັບ​ສະ​ຖາ​ບັນ​ກ​ໍ​າ​ໄລ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ມີ​ຄຸນ​ສົມ​ບັດ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ສະ​ບັບ​ກ​ໍ​າ​ໄລ​ທີ່​ບໍ່​ແມ່ນ​ຂອງ​ກູ​ໂກ​ກິດ. ທີ່​ຍິ່ງ​ໃຫຍ່!

ຕໍ່​ໄປ​ນີ້​ແມ່ນ​ຜົນ​ປະ​ໂຫຍດ​ຂອງ​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ສະ​ແຫວງ​ຫາ​ເປັນ:

  1. ພວກ​ເຮົາ​ສາ​ມາດ​ຫຼຸດ​ຜ່ອນ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ໂດຍ​ບໍ່​ຈັບ​ອີ​ເມ​ຂອງ​ຕົນ​ເອງ
  2. ຊັບ​ພະ​ຍາ​ກອນ​ຂອງ​ເຄື່ອງ​ແມ່​ຂ່າຍ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປົດ​ປ່ອຍ​ຂຶ້ນ​ແລະ​ສາ​ມາດ​ນໍາ​ໃຊ້​ສໍາ​ລັບ​ຈຸດ​ປະ​ສົງ​ອື່ນໆ
  3. ພວກ​ເຮົາ​ສາ​ມາດ​ສະ​ຫນອງ webmail ດີກ​ວ່າ​ສໍາ​ລັບ​ພະ​ນັກ​ງານ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.
  4. ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ຊັບ​ພະ​ຍາ​ກອນ​ຮ່ວມ​ກັນ​ເຊັ່ນ​: ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ແລະ​ເອ​ກະ​ສານ​ທີ່​ມີ ‘ໃນ​ການ​ຟັງ​ໄດ້

ຄວາມ​ເປັນ​ຈິງ​ແລ້ວ​ວ່າ​ນີ້​ແມ່ນ​ວ່າ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ນີ້​ບໍ່​ແມ່ນ​ເປັນ​ງ່າຍ​ດາຍ​ຍ້ອນ​ວ່າ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຄາດ​ວ່າ​ຈະ. ມັນ​ບໍ່​ແມ່ນ​ເລື່ອງ​ຂອງ ໃຫ້​ຄລິກ​ໃສ່​ການ​ເຄື່ອນ​ຍ້າຍ​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້.

ດັ່ງ​ນັ້ນ​, ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຄວາມ X ເອີ້ນ​ວ່າ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ.

ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ທີ່​ມີ​ຕັ້ງ​ບັນ​ຊີ​ກູ​ໂກ​ກິດ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ແລະ​ໄປ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ຂະ​ບວນ​ການ​ຂອງ​ການ​ຍົກ​ລະ​ດັບ​ໃຫ້​ການ​ສະ​ບັບ​ກ​ໍ​າ​ໄລ​ທີ່​ບໍ່​ໄດ້. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຍ້າຍ​ເມລ​ຜູ້​ໃຊ້​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຂອງ​ນໍາ​ໃຊ້​ກໍ່​ສ້າງ​ໃນ​ເຄື່ອງ​ມື​ການ​ເຄື່ອນ​ຍ້າຍ​ແຮງ​ງານ, and I synchronized the user accounts with Google Apps Directory Sync Tool (ປີ). And that is where the utilities fell short. It appears that Google ຄວາມ​ຄິດ about the idea of users synchronizing their active directory passwords with Google Apps. I emphasize thought, ເນື່ອງ​ຈາກ​ວ່າ​ປາ​ກົດ​ຂື້ນ​ວ່າ​ແມ່ນ​ເທົ່າ​ທີ່​ເປັນ​ກູ​ໂກ​ໄດ້. Want Single Sign On? Want Synchronized passwords using LDAP or AD? ທີ່​ໃຊ້​ເວ​ລາ​ເພື່ອ​ເຮັດ​ໃຫ້​ການ​ເຄື່ອງ​ມື​ພາກ​ສ່ວນ​ທີ​ສາມ. Okay, ຄວາມ​ຍຸ​ຕິ​ທໍາ​ພຽງ​ພໍ. ເຄື່ອງ​ມື​ພາກ​ສ່ວນ​ທີ​ສາມ​ແມ່ນ​ມີ​ໃຫ້​ເພື່ອ​ເຮັດ​ສິ່ງ​ນີ້, ແລະ​ພວກ​ເຂົາ​ເຮັດ​ວຽກ. ສ້າງ​ຄວາມ​ເສຍ​ຫາຍ, ເຫມັນ​ບໍ່​ມີ. ແຕ່​ເອ​ກະ​ສານ​ທີ່​ເປັນ​ພຽງ​ເລັກ​ນ້ອຍ​ເພີ່ມ​ເຕີມ​ກ່ຽວ​ກັບ​ວິ​ຊາ​ດັ່ງ​ກ່າວ​ອາດ​ຈະ​ບໍ່​ຢາກ​ຮູ້.

ຫຼັງ​ຈາກ​ນັ້ນ​, ນະ​ລົກ​ທັງ​ຫມົດ broke ວ່າງ. ມື​ຂອງ​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້​ທີ່​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ເຂົ້າ​ໃນ​ບັນ​ຊີ​ກູ​ໂກ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ. ສະ​ນັ້ນ​ການ​ລ່າ​ສັດ​ສໍາ​ລັບ​ສາ​ເຫດ​ການ​ໄດ້​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ.

ໄດ້​ຖືກ​ພວກ​ເຂົາ​ໂຈະ? - ບໍ່​ມີ!

ໄດ້​ຖືກ​ພວກ​ເຂົາ​ໂດຍ​ນໍາ​ໃຊ້​ລະ​ຫັດ​ຜ່ານ​ຜິດ​ພາດ - ບໍ່​ມີ!

ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຈະ​ສາ​ມາດ​ປັບ​ປຸງ​ລະ​ຫັດ​ຜ່ານ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ - ບໍ່​ມີ?

Strangely I could not update their user accounts using the web interface. Any change — password, ຊື່​ຫລິ້ນ, ກະ​ອີ​ເມລ​໌, ຊື່ - ໄດ້​ຮັບ​ໃນ​ການ​ເປັນ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ຮູ້​ຈັກ #1000.

Okay, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄິດ​ວ່າ. ມັນ​ບອກ​ວ່າ​ຈະ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ອີກ​ເທື່ອ​ຫນຶ່ງ​ຕໍ່​ມາ, ແຕ່​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄວນ​ຈະ​ສາ​ມາດ​ທີ່​ຈະ​ປັບ​ປຸງ​ລະ​ຫັດ​ຜ່ານ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ນໍາ​ໃຊ້ GADS.

ປີ​ບໍ່​ເປັນ​ອັນ​ຕະ - 1301 ຫນ່ວຍ​ງານ​ທີ່​ບໍ່​ມີ!

ການ​ບັນ​ທຶກ GADS ຊີ້​ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ​ຜູ້​ໃຊ້​ບໍ່​ໄດ້​ມີ. ນັ້ນ​ແມ່ນ​ບໍ່​ໄດ້​ຄາດ​ຫວັງ​ນັບ​ຕັ້ງ​ແຕ່​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ເບິ່ງ​ພຽງ​ແຕ່​ຂໍ້​ມູນ​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້​ໃນ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ເວັບ​ໄຊ​ຕ​໌​ໄດ້​ແລະ​ມັນ​ຫຼາຍ​ທີ່​ສຸດ​ແນ່​ນອນ​ວ່າ​ບໍ່​ມີ.

ປີ້​ທີ່​ໃຊ້​ເວ​ລາ

ທີ່​ໃຊ້​ເວ​ລາ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ການ​ຮຽນ​ໃນ​ທີ່! ນັບ​ຕັ້ງ​ແຕ່​ນີ້​ເປັນ​ສະ​ບັບ​ກ​ໍ​າ​ໄລ​ທີ່​ບໍ່​ແມ່ນ, ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ແມ່ນ​ໄດ້​ຖືກ​ລວມ. ດັ່ງ​ນັ້ນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄລິກ​ໃສ່​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ແລະ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຕາມ​ຄໍາ​ຖາມ​ກະ​ໄດ້. ກູ​ໂກ​ກໍາ​ນົດ​ວ່າ​ນີ້​ບໍ່​ແມ່ນ​ເປັນ​ສໍາ​ຄັນ’ ບັນ​ຫາ​ນັບ​ຕັ້ງ​ແຕ່​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ແມ່ນ​ບໍ່​ໄດ້​ລົງ​ສ, ແລະ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເວົ້າ​ວ່າ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ນໍາ. ກູ​ໂກ​ກ່າວ​ວ່າ​ໄດ້​ມີ​ພຽງ​ແຕ່​ທາງ​ເລືອກ​ທີ່​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ທີ່​ມີ​ຢູ່​ແມ່ນ esupport.

ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ເຕັມ​ໄປ​ດ້ວຍ​ແບບ​ຟອມ, ແລະ​ໄດ້​ຕ້ອນ​ຮັບ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ​ທີ່​ມີ​ອີ​ເມລ​໌​ເປັນ​ມິດ​ຈາກ​ຕົວ​ແທນ​ຂອງ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ. The representative worked with me to quickly determine that this issue was beyond his level of expertise and escalated the ticket to a specialist.

ມາ​ຮອດ​ປະ​ຈຸ​ທີ່​ດີ​ນັ້ນ.

ຫຼັງ​ຈາກ​ນັ້ນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ລໍ​ຖ້າ​ສໍາ​ລັບ 3 ມື້. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ສອບ​ຖາມ​ຈາກ​ພະ​ນັກ​ງານ​ກ່ຽວ​ກັບ​ເວ​ລາ​ທີ່​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ສາ​ມາດ​ກວດ​ເບິ່ງ​ອີ​ເມລ​໌​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ. ມັນ​ຈະ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ສ້ອມ​ແຊມ? ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ມີ​ເສັ້ນ​ຕາຍ​ຄັ້ງ​ແລະ​ເລື່ອງ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ທີ່​ຈໍາ​ເປັນ​ຕ້ອງ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ທີ່​ມີ​ຢູ່​ໃນ Inbox ຂອງ​ພວກ​ເຂົາ.

ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຂໍ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ, ທີ່​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ໃຫ້​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ “ບໍ່​ຮູ້​ວ່າ workarounds ໃດ​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​.” ຄວາມ​ເປັນ​ໄປ​ໄດ້​ພຽງ​ແຕ່​ວ່າ​ພວກ​ເຮົາ​ສາ​ມາດ​ກັບ​ມາ​ມີ​ແມ່ນ​ເພື່ອ​ລຶບ​ບັນ​ຊີ​ແລະ recreate ມັນ – ບໍ່​ເປັນ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ທີ່​ດີ​ທີ່​ສຸດ​ນັບ​ຕັ້ງ​ແຕ່ mail ທັງ​ຫມົດ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ສູນ​ເສຍ​ໃນ​ລະ​ຫວ່າງ​ການ​ຫັນ​ປ່ຽນ​ແລະ​ໃຊ້​ເວ​ລາ​ບັນ​ຊີ​ທີ່​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ recreated ໄດ້.

ດັ່ງ​ນັ້ນ​ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ລໍ​ຖ້າ​ບາງ​ຢ່າງ​ຫຼາຍ. ອີ​ເມລ​໌​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເຖິງ​ແມ່ນ​ວ່າ​ຈະ​ສົ່ງ​ໄປ​ສໍາ​ລັບ​ຜູ້​ໃຊ້​ທີ່​ຖືກ​ກະ​ທົບ - ມີ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ໃດໆ​ໃນ​ເສັ້ນ​ທາງ​ອີ​ເມລ​໌​ສົ່ງ​ຜົນ​ໃນ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ຮູ້​ຈັກ.

ອາ​ທິດ​ຜ່ານ A, ສະ​ນັ້ນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຈັດ​ພີມ​ມາ​ກັບ​ກອງ​ປະ​ຊຸມ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ຂອງ​ກູ​ໂກ​ຫວັງ​ວ່າ​ຜູ້​ໃດ​ຜູ້​ຫນຶ່ງ - ໃຜ - ຈະ​ມີ​ຄໍາ​ແນະ​ນໍາ​ກ່ຽວ​ກັບ​ວິ​ທີ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ຫຼື​ຫາກ​ບັນ​ຫາ​ໄດ້. ຜູ້​ໃຊ້​ຫຼັງ​ຈາກ​ຜູ້​ໃຊ້​ລາຍ​ງານ​ບັນ​ຫາ​ທີ່​ຄ້າຍ​ຄື​ກັນ​ນັບ​ຕັ້ງ​ແຕ່​ການ​ຫັນ​ປ່ຽນ​ຂອງ​ກູ​ໂກ​ຂອງ​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້​ກິດ​ກັບ​ກູ​ໂກ​ບັນ​ຊີ, ແຕ່​ມີ​ມະ​ຕິ​ຕົກ​ລົງ​ບໍ່​ມີ​ການ​ອື່ນໆ​ກ​່​ວາ​ເພື່ອ​ລໍ​ຖ້າ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ແຊກ​ແຊງ​ຄູ່​ມື​ການ​ໂດຍ​ພະ​ນັກ​ງານ​ຂອງ​ກູ​ໂກ.

ທີ່​ໃຊ້​ເວ​ລາ​ເຮັດ​ໃຫ້​ສຸດ ticking

ຫຼັງ​ຈາກ​ແປດ​ວັນ​ເວ​ລາ​ຂອງ​ການ​ລໍ​ຖ້າ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ມາ​ເປັນ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ກ່ຽວ​ກັບ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ເອງ.

ເນື່ອງ​ຈາກ​ວ່າ​ມັນ​ປະ​ກົດ​ວ່າ​ບັນ​ຊີ​ໄດ້​ຖືກ​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ຂື້ນ​ບາງ​ສ່ວນ (ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ປາ​ກົດ​ໃນ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ເວັບ​ໄຊ​ຕ​໌​ໄດ້​ແລະ​ຈະ​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ອີ​ເມລ​໌​ແຕ່​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ດັດ​ແກ້​ຫຼື​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ) ມັນ​ປາ​ກົດ​ວ່າ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ມີ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ໃນ​ວິ​ທີ​ການ​ບັນ​ຊີ​ທີ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປຸງ​ແຕ່ງ​ຜະ​ລິດ​ໃນ​ໄລ​ຍະ​ການ​ສ້າງ. It seemed clear to me that the problem was an inconsistency in Google’s infrastructure. ຖອນ​ບັນ​ຊີ​ຈະ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ລະ​ບົບ​ການ​ໃນ​ການ​ຕົກ​ລົງ​ເຫັນ​ດີ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ສະ​ຖາ​ນະ​ພາບ​ໃນ​ບັນ​ຊີ​ຂອງ, ແຕ່​ສາ​ມາດ​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ທັງ​ສອງ​ຈະ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​ຕົກ​ລົງ​ເຫັນ​ດີ​ວ່າ​ບັນ​ຊີ​ຢູ່? Perhaps I could force Google to recreate the already existing accounts without losing the current data.

I attempted to rerun the transition to Google Accounts on the affected users manually, ແຕ່​ເຖິງ​ວ່າ​ຈະ​ມີ​ລົດ​ໃຫຍ່​ຕື່ມ​ຂໍ້​ມູນ​ໃສ່​, ການ​ຮັບ​ຮູ້​ຊື່​ຜູ້​ໃຊ້​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ, ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄລິກ​ໃສ່​ຕໍ່​ໄປ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮັບ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ທີ່​ບັນ​ຊີ​ບໍ່​ມີ​ການ.

ວິ​ທີ​ການ​ຕໍ່​ໄປ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ນີ້​ແມ່ນ​ເພື່ອ​ສ້າງ​ຜູ້​ໃຊ້​ໃຫມ່​ທີ່​ມີ​ຊື່​ດຽວ​ກັນ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້ dashboard ໄດ້. ທີ່​ໃຊ້​ເວ​ລາ​ນີ້​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ບອກ​ວ່າ​ບໍ່​ມີ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ເພາະ​ວ່າ​ບັນ​ຊີ​ບໍ່​ມີ. ຢ່າງ​ຊັດ​ເຈນ​ວ່າ​ມີ​ສອງ​ລະ​ບົບ​ການ​ແຍກ​ຕ່າງ​ຫາກ​ຖືກ queried.

ມັນ​ໄດ້​ເກີດ​ຂຶ້ນ​ກັບ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ວ່າ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ອາດ​ຈະ​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ຂໍ້​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ເປັນ​ປະ​ໂຫຍດ​ຫຼາຍ​ໂດຍ​ຈະ​ໄດ້​ຄໍາ​ສັ່ງ​ສາຍ. ດັ່ງ​ນັ້ນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຕິດ​ຕັ້ງ ກູ​ໂກ​ກິດ​ການ, ເຊິ່ງ​ເປັນ​ທີ່​ຮູ້​ຈັກ​ຍັງ​ເປັນ​ໄດ. ໄດ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້ API ຄັງ​ແຮ​ກູ​ໂກ​ກິດ​ການ​ພົວ​ພັນ​ກັບ​ບັນ​ຊີ​ກູ​ໂກ​ກິດ.

ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ແລ່ນ​ໄປ​ຈໍາ​ນວນ​ຂອງ​ການ​ສອບ​ຖາມ​ກ່ຽວ​ກັບ​ບັນ​ຊີ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຮູ້​ໄດ້​ຮັບ​ຜົນ​ກະ​ທົບ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​, ເຂົາ​ໄດ​ໄປ​ເບິ່ງ​ສິ່ງ​ທີ່​ເກີດ​ຂຶ້ນ. While queries would return data about the username, ຊື່​ຫລິ້ນ, ແລະ​ວ່າ​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຕົກ​ລົງ​ເຫັນ​ດີ​ກັບ​ຂໍ້​ກໍາ​ນົດ​ຂອງ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ, ຜູ້​ໃຊ້​ຈະ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ດັດ​ແກ້, ກັບ​ຄືນ​ມາ​ມີ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ໄດ້ “1301 ຫົວ​ຫນ່ວຍ​ບໍ່​ມີ”. ດັ່ງ​ນັ້ນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ທີ່​ຈະ​ສ້າງ​ຜູ້​ໃຊ້​ອີກ​ເທື່ອ​ຫນຶ່ງ, ທີ່​ໄດ້​ຜົນ​ມາ​ຈາກ​ການ​ທີ່​ບໍ່​ຄາດ​ຄິດ.

ServerBusy(1001)

Strange, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ບອກ​ວ່າ​ລະ​ບົບ​ນີ້​ແມ່ນ​ທຸ​ລະ​ກິດ. ດັ່ງ​ນັ້ນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ລໍ​ຖ້າ​ແລະ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ອີກ​ເທື່ອ​ຫນຶ່ງ.

EntityExists(1300)

ໃນ​ຖາ​ນະ​ເປັນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ສົງ​ໃສວ່​າ, ມັນ​ບອກ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໃນ​ບັນ​ຊີ​ຢູ່​ແລ້ວ. ແຕ່​ອອກ​ຂອງ curiosity, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ທີ່​ຈະ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ.

ມັນ​ໄດ້​ເຮັດ​ວຽກ

ສໍາ​ລັບ​ເຫດ​ຜົນ​ໃດ​ກໍ່​ຕາມ, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​ສາ​ມາດ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ເຂົ້າ​ໃນ​ບັນ​ຊີ​ທີ່​ຖືກ​ກະ​ທົບ. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ບັນ​ຊີ​ອື່ນ.

ServerBusy(1001)

ຄິດ​ບາງ​ທີ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ນີ້​ຫມາຍ​ຄວາມ​ວ່າ​ຫຼາຍ​ກ​່​ວາ​ນີ້​ໃຫ້​ສຸດ, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ທີ່​ຈະ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ເຂົ້າ​ໃນ​ບັນ​ຊີ​ທີ​ສອງ​ນີ້​ກ່ອນ​ທີ່​ຈະ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ອີກ​ເທື່ອ​ຫນຶ່ງ. ບັນ​ຊີ​ນີ້​ຍັງ​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​ເຮັດ​ວຽກ​ເປັນ​ຄາດ​ວ່າ​ຈະ.

ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ກວດ​ກາ dashboard ແລະ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ເວັບ​ໄຊ​ຕ​໌​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​ເຮັດ​ວຽກ​ເປັນ​ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ກ່ຽວ​ກັບ​ບັນ​ຊີ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ເຊັ່ນ​ດຽວ​ກັນ.

ໃນ​ຂະ​ນະ​ທີ່​ການ​ຕອບ​ຮັບ​ແມ່ນ strange, ສິ່ງ​ໃດ​ກໍ​ຕາມ​ທີ່​ເກີດ​ຂຶ້ນ​ໃນ​ຕອນ​ທ້າຍ​ຂອງ​ເຄື່ອງ​ແມ່​ຂ່າຍ​ທີ່​ໄດ້​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​ນີ້, ສະ​ນັ້ນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ ran script ທີ່​ບັນ​ຈຸ​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້​ຮັບ​ຜົນ​ກະ​ທົບ​ທັງ​ຫມົດ​ໄດ້​ແລະ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​ຕ່າງໆ​ທີ່​ກ່ຽວ​ກັບ​ບັນ​ຊີ​ທີ່​ຍັງ​ເຫຼືອ.

ຟັງ​ຄວາມ​ຕ້ອງ​ການ​ຮັບ​ເອົາ​ໄວ້​ຊ໊ອກ

Charity X is now working merrily away using Google Apps, Docs, ແລະ​ເຄື່ອງ​ມື​ອື່ນໆ​ໃນ​ຟັງ​ໄດ້, ແຕ່​ການ​ຫັນ​ປ່ຽນ​ໄດ້​ເຮັດ​ໃຫ້​ມັນ​ຈະ​ແຈ້ງ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ທີ່​ຍັງ​ບໍ່​ທັນ​ມີ​ເຕົາ​ອົບ magic ທີ່​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ເຮັດ​ໄດ້​ພຽງ​ແຕ່ “ທີ່​ກໍາ​ນົດ​ໄວ້​ແລະ​ລືມ” ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ມັນ​ມາ​ກັບ​ໄອ​ທີ. ໃນ​ຂະ​ນະ​ທີ່​ບໍ່​ມີ​ຍັງ​ເປັນ​ມູນ​ຄ່າ​ທີ່​ຍິ່ງ​ໃຫຍ່​ແລະ​ເງິນ​ຝາກ​ປະ​ຢັດ​ທີ່​ຈະ​ໄດ້​ຢູ່​ໃນ​ການ​ຟັງ​ໄດ້, downtime ນີ້​ແມ່ນ disconcerting ເປັນ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ຫານ​ໄອ​ທີ. When I run my own systems, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຮູ້​ວ່າ​ສິ່ງ​ທີ່​ໄດ້​ເກີດ​ຂຶ້ນ​ຫລັງ scenes, ແລະ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ສິ່ງ​ທີ່​ຜິດ​ພາດ​ທີ່​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຮູ້​ບ່ອນ​ທີ່​ຈະ​ຊອກ​ຫາ​ຄໍາ​ຕອບ​ໄດ້. With hosted services I am at the mercy of third parties to provide adequate documentation and timely support. ເຖິງ​ແມ່ນ​ວ່າ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ການ​ເຮັດ​ວຽກ​ຂອງ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ບໍ່​ແມ່ນ​ສາ​ເຫດ​ຂອງ​ບັນ​ຫາ​ໄດ້, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ໃຫ້​ການ​ແກ້​ໄຂ​ໃຫ້​ແກ່​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ. ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເບິ່ງ​ພາຍ​ໃຕ້​ການ Hood, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຕ້ອງ​ການ​ຄູ່​ຮ່ວມ​ງານ​ທີ່​ສາ​ມາດ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​ໃນ​ຊົ່ວ​ໂມງ - ບໍ່​ອາ​ທິດ. ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​ຫມາຍ​ຄວາມ​ວ່າ​ການ​ສະ​ຫນອງ​ວິ​ທີ​ແກ້​ໄຂ​ຕົວ​ຈິງ. ພຽງ​ແຕ່​ຍອມ​ຮັບ​ບັນ​ຫາ​ແມ່ນ​ບໍ່​ພຽງ​ພໍ.

ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຜູ້​ໃຫ້​ບໍ​ລິ​ການ​ຟັງ​ແມ່ນ vying ສໍາ​ລັບ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ການ​ເຮັດ​ສັນ​ຍາ​ລະ​ດັບ​ກັບ​ອົງ​ການ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ຂອງ​ລັດ​ແລະ​ລັດ​ຖະ​ບານ​ກາງ​ແລະ​ບໍ​ລິ​ສັດ​ຂະ​ຫນາດ​ໃຫຍ່​ມັນ​ເປັນ​ສິ່ງ​ສໍາ​ຄັນ​ວ່າ​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຈື່​ໄດ້​ວ່າ​ແຕ່​ລະ​ຄົນ​ນັບ​ລູກ​ຄ້າ. ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຜູ້​ໃຊ້​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ອີ​ເມວ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ມັນ​ອາດ​ຈະ​ບໍ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​ສໍາ​ຄັນ​ກັບ Microsoft ຫຼື​ກູ​ໂກ, ແຕ່​ວ່າ​ມັນ​ເປັນ​ບັນ​ຫາ​ສໍາ​ຄັນ​ໃຫ້​ກັບ​ຜູ້​ໃຊ້​ທີ່. A week of downtime is simply unacceptable to users, ໂດຍ​ສະ​ເພາະ​ແມ່ນ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ຜູ້​ທີ່​ຖືກ​ກະ​ທົບ​ຈະ​ເກີດ​ຫຍັງ​ຂຶ້ນ​ກັບ​ຈະ​ຜູ້​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ.

ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຫວັງ​ວ່າ​ຈະ​ໄດ້​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ຟັງ​ທີ່​ເຮັດ​ວຽກ​ຄ້າຍ​ຄື​ເຕົາ​ອົບ magic ເປັນ, but for the foreseeable future I see only job security in ຟັງ​ໄດ້.