Kenaikan harga daun banyak bisnis beberapa pilihan, sedikit perlindungan

Yah itu adalah bahwa waktu tahun lagi bagi banyak perusahaan. Sebuah waktu tahun banyak pemilik usaha membenci. Itu betul, itu adalah izin perpanjangan waktu!

Banyak vendor perangkat lunak telah merasakan cubitan hanya sebagai pelanggan mereka memiliki, dengan beberapa pelanggan gagal untuk memperbaharui program perangkat lunak jaminan atau menunda pada upgrade software dan hardware sebagai bagian dari langkah-langkah penghematan internal yang. Banyak dari vendor telah menawarkan penjualan khusus atau insentif meng-upgrade untuk membantu mempertahankan pelanggan mereka dan menjaga mereka saat ini, tapi tidak Symantec.

Alih-alih menjaga harga, Symantec telah membuat pilihan yang bodoh untuk melipatgandakan harga dengan menghilangkan dukungan dasar dan memaksa pengguna ke “penting” tingkat dukungan. Ini berarti akses ke call center kurang berguna 24×7 bukannya dari 8×5.

Berikut adalah rinciannya:

  • Virus lisensi proteksi telah meningkat lebih dari 50%
  • Backup exec dukungan telah meningkat lebih dari 90%
  • Untuk peningkatan besar dalam overhead 8-5 bisnis sekarang mendapat dukungan tersedia bagi mereka ketika mereka tidak bahkan membuka.

Ini benar-benar disayangkan bahwa ini datang pada waktu yang sulit bagi usaha kecil di seluruh negeri, karena hal ini lompatan besar dalam harga akan berarti bahwa banyak yang tidak mampu untuk terus menggunakan layanan Symantec. Banyak akan dipaksa untuk menempatkan bisnis mereka pada risiko dengan menggunakan usang anti-virus perangkat lunak dan produk backup didukung, atau akan melihat ke vendor lain untuk solusi.

Aku akan bekerja dengan banyak klien saya selama beberapa bulan mendatang untuk membantu membimbing mereka ke arah alternatif. Beberapa klien sudah memilih penawaran serupa dari pesaing seperti Microsoft, Sophos, Nyaman, Aperture dan CA. Orang lain akan menderita karena mereka akan kehilangan akses ke pemantauan dan alat-alat manajemen terpusat karena mereka melihat ke arah alternatif open source. Dalam kedua kasus, pelanggan lama dari Symantec akan berpamitan dengan adil-cuaca teman mereka, dan saya takut kedua belah pihak akan menderita kebodohan ini.

Saya hanya punya satu pertanyaan untuk eksekutif Symantec:

Apa di dunia yang kamu pikirkan?