Hinnannousun jättää monet yritykset muutamia vaihtoehtoja, vähän suojaa

No se on se aika vuodesta jälleen monille yrityksille. Aikaan vuodesta monet yrittäjät inhoan. Aivan oikein, on lisenssin uusimisesta kertaa!

Monet ohjelmistovalmistajat ovat tunteneet hyppysellinen aivan kuten asiakkaansa ovat, joidenkin asiakkaiden jättämällä uusimatta Software Assurance-ohjelmia tai tilalta pois ohjelmistojen ja laitteiston päivityksiä osana sisäistä säästötoimia. Monet näistä myyjät ovat tarjonneet alennusmyyntejä tai päivittää kannustimia auttaa säilyttämään asiakkaita ja pitää ne ajan tasalla, mutta ei Symantec.

Sen ylläpitämisen sijasta hinnoittelun, Symantec on tehnyt uhkarohkeaa valinnan kaksinkertaistaa hintoja poistamalla perustukea ja pakottaa käyttäjiä “olennainen” tason tuki. Tämä tarkoittaa pääsyä pienemmän hyödyllinen call center 24×7 sen sijaan, 8×5.

Tässä on erittely:

  • Virustorjunta lisensointi on kasvanut yli 50%
  • Backup Exec tuki on kasvanut yli 90%
  • Tämän valtava kasvu yläpuolella 8-5 liike nyt saa tukea saatavilla, kun he eivät ole edes auki.

On todella valitettavaa, että tämä tulee näin vaikeita aikoja pienille yrityksille ympäri maata, koska tämä valtava hypätä hintojen tarkoittaa sitä, että monet ei ole varaa jatkaa Symantecin palvelut. Monet joutuvat laittamaan yrityksille vaarassa käyttämällä vanhentunutta virustorjuntaohjelman ja tuettu varmuuskopiointi tuotteet, tai näyttää muille myyjät ratkaisuja.

Aion työskennellä monet asiakkaani lähikuukausina opastaa heitä kohti vaihtoehtoja. Jotkut asiakkaat ovat jo valinneet samankaltaisia ​​tarjonnasta kilpailijoiden kuten Microsoftin, Sophos, Mukava, Aukko ja CA. Toiset kärsivät he menettävät pääsyn monille seuranta ja keskitetyn hallinnan välineitä, koska ne näyttävät kohti avoimen lähdekoodin vaihtoehtoja. Molemmissa tapauksissa, pitkäaikainen asiakkaat Symantec on sanoa hyvästit niiden hyvän sään kaverille, ja pelkään molemmat osapuolet kärsivät tästä hulluutta.

Minulla on vain yksi kysymys Symantecin johdon:

Mitä ihmettä olet?