Google Apps Enterprise berreskuratzen huts egiten

IT buruzko istorio bat da, gertatzen denean bi confluyen cloud eta gauza handi eta izugarria guztiak. In many ways cloud computing and Software as a Service (SaaS) understaffed for bedeinkazioa da, overworked Informazioaren Teknologia sailek aurreikusten duten teknologia onena emateko eskaintza 100% Efizientzi Analisia eta aurrekontua ez. With the emergence of web enabled services from major vendors like Amazon, Microsoft, and Google the age old question posed to IT professionals — it free al da - Azkenik izango galantak bat erantzun bai! (Gutxienez oinarrizko bertsioaren).

Baina gure aiton-amonak asko bezala esan aurretik, esperientzia du irakasten zaharra adage geratzen: lortuko duzu zer ordainduko duzun. Sure, zerbitzua doakoa izan liteke, baina ez zerbitzua maila hitzarmena (SLA) baliabiderik ez dagoenean hala nola outage email bat da 6 Gure gehiago outages horretan kaltetutako Google Mail 2009. But worry not end users! Daude ordaindu Handipenak eskuragarri SLA bat bermatuz barne hartzen duten 99.9% Efizientzi Analisia bezala baita telefonoa eta posta elektronikoa gaiak kritikoa laguntza. At $50 urte bakoitzeko erabiltzaile bakoitzeko bat lapurtu bezalako soinuak honetan!

Zer zehazki do esan nahi dute Efizientzi Analisia eta kritikoa?

Looks guztietan handia paper; ez da beharrezkoa fisiko hardware aktibo mantentzeko, no IT langile ordaindu, eta kostua da bakarrik Lizentziari standalone gehien irtenbideak baino gutxiago! Tamalez, marketing berme horiek vaporware bezala begiratzen datuak router hits.

Gabeziak ilustratzeko cloud en, dezagun bizitza errealeko Adibidez erabiltzen. Ez da irabazien bezeroari dei dugu “Karitatea X” nahi coaut murrizteko eta zerbitzuak hobetzeko, beren langileei. Barrutik email eta zerbitzuak manipulazioa hamarkadan ondoren, to cloud mugitzeko denbora izan zen erabaki zuten.. Fortunately for them, ez irabazien erakunde kualifikatu google apps edizioa irabazi-asmorik gabeko dute. Great!

Hemen dute bilatzen onurak:

  1. Gure eskatu erabilera murriztu dezakegu email geure buruari ez manipulazioa
  2. Gure zerbitzari baliabide aske izango da gora eta beste xede batzuetarako erabil daitezke
  3. Webmail hobea eskaintzeko dezakegu gure langileen.
  4. Eskuratu dugu Elkarbanatutako, hala nola, kontaktu-kudeaketa eta diren dokumentuak baliabide ‘cloud da

Errealitatea nahiz zen aldaketa hori ez zen bezain sinplea izan dute espero. Ez zen gai baten click migratzeko erabiltzailek.

Karitatea X izeneko me.

Hasi zen, bere Google Apps kontua konfiguratzeko eta irabazi-asmorik gabeko edizioa upgrading prozesua igaro nuen. Bere erabiltzaile-mail migratu nuen eraiki migrazioa tresnak erabiliz, and I synchronized the user accounts with Google Apps Directory Sync Tool (URTEA). And that is where the utilities fell short. It appears that Google pentsatu about the idea of users synchronizing their active directory passwords with Google Apps. I emphasize thought, itxuraz hori delako neurrian Google gisa got. Want Single Sign On? Want Synchronized passwords using LDAP or AD? Hirugarren tresnak buelta. Larreina, arrazoizko nahikoa. Hirugarren tresnak eskuragarri daude horretarako, egin dute lan. Kalterik ez, falta ez. Baina gaiari buruzko dokumentazioa txikia litzateke, ez da mingarria.

Gero infernua guztiak hautsi solteak. Erabiltzaile eskukada batek ezin du bere Google Kontuak login. Beraz, kausa Hunt hasi zen.

Ziren suspende? - Ez!

Ziren okerreko pasahitza erabiliz dute - No!

Ezin izan dut eguneratu beren pasahitza - No?

Strangely I could not update their user accounts using the web interface. Any change — password, goitizenak, email bideraketa, izenak - Akats ezezagun bat ekarri #1000.

Larreina, I pentsatu. Berriro saiatu beranduago dio, baina kontuan GADS erabiliz beren pasahitza eguneratu ahal I beharko.

URTEA Fail - 1301 Erakunde ez du existitzen!

GADS The erregistroak adierazitako erabiltzailea ez da existitzen. Hori izan zen ustekabeko nuen erabiltzailearen informazioa begiratu besterik ez geroztik, web interfazea eta zuen gehien, zalantzarik gabe dago.

Sarreren Time

Time for laguntza jaurtiketa! Edizioa irabazi-asmorik gabeko bat izan zen geroztik, laguntza barne. Beraz, laguntza sakatu dut eta routing galdera jarraitu. Google zehaztu hori ez zen 'kritikoa’ zerbitzuaren geroztik alea ez zen behera erabat, eta ezin dut esan disagreed. Google said laguntzeko aukera bakarra eskuragarri esupport da.

Inprimakia bete I, eta bere bezeroarentzako zerbitzua ordezkariek batetik errespetatzen email batekin agurtu zen azkar. The representative worked with me to quickly determine that this issue was beyond his level of expertise and escalated the ticket to a specialist.

Hasta onak.

Itxaron ondoren I 3 egun. Langileei euren email egiaztatu zuten buruz kontsultak jaso nuen. Noiz izango litzateke finkoa? Epeak eta gai garrantzitsuak behar dituzten beren postontzi landu zuten.

Laguntza eskatu nion, zein erantzun duten “ez dakit workarounds edozein une.” Gora etorri ziren dugu aukera bakarra zen kontua ezabatu eta birsortzeko – trantsizioa eta denbora kontua izan daiteke birsortu arteko mezu guztiak geroztik ez soluzio ona galdu izango litzateke.

Beraz, gehiago batzuk itxaron dugu. Posta ezin ere users kaltetutako birbidaliko - edozein aldaketa bideraketa email Akats ezezagun bat ekarri.

Aste bat gainditu, beraz, posted Google laguntza forum norbait zain I - Edozeinek - nola konpondu edo sahiesteko zenbakiko iradokizun bat izango litzateke. Erabiltzaile ondoren User jakinarazi Google Apps users Google Kontuak trantsizioa geroztik antzeko arazoak, baina ez beste ebazpenak baino esku-hartze eskuzko itxaron Google langile.

Denbora ticking mantentzen

Zortzi egun zain egon ondoren iritsi zen irtenbide bat dut nire.

Agertu kontuak zirela partzialki geroztik sortu (agertu web interfazea dute eta posta elektronikoa jaso dezake, baina ezin dira aldatu edo sarbide-zerbitzuak) bere akats bat izan nola kontuak ziren sortzea zehar prozesatzen agertu da. It seemed clear to me that the problem was an inconsistency in Google’s infrastructure. Kontuak kendu sistemak kontua egoerari buruzko ados ahalbidetuko litzateke, baina biak dira kontuak zegoen ados? Perhaps I could force Google to recreate the already existing accounts without losing the current data.

I attempted to rerun the transition to Google Accounts on the affected users manually, baina auto-bete arren beren erabiltzaile-izenak antzemango, denean hurrengo klik I errore bat eman zitzaion, kontuak ez dela existitzen.

Nire hurrengo hurbilketa zen Arbel erabiliz izenak berean erabiltzaile berriak sortzeko. Oraingoan nintzen esan Errore bat gertatu da kontu zuen existitzen delako. Garbi zeuden bi aparteko kontsultatutako sistemak.

Gertatu me gai gehiago erabilgarria error messages get komandoa-line joan daiteke. Beraz, I instalatu Google Apps-kudeatzailea, Gam bezala ere ezagutzen den. Gam erabiltzen Google Apps API to Google Apps kontua elkarreragin hornidura.

Kontsulten kopurua ran I kontuak I bazekien ziren kaltetutako Gam erabiliz gertatutakoa ikusi. While queries would return data about the username, goitizenak, izan eta nahiz zerbitzuaren terminoak adostu, erabiltzaileek ezin izan da aldaketa, error itzuli “1301 Erakunde ez du existitzen”. Beraz, erabiltzaileak berriro sortzeko saiatu naiz, ustekabeko emaitza bat izan.

ServerBusy(1001)

Strangely, Nintzen kontatu sistema zela lanpetuta. Beraz, itxaron I eta saiatu berriro.

EntityExists(1300)

Ustezko bezala, esan zidan, dagoeneko existitu kontua. Baina, jakin-mina kanpo, Login saiatu naiz.

Da lan egindako

Edozein arrazoi dela medio, Zen I gaur egun eragindako kontuan sartu ahal izateko. Beste kontu bat saiatu dut.

ServerBusy(1001)

Thinking agian errore hau ekarri zen baino gehiago gainean uzteko, Bigarren kontu honetan sartu aurretik saiatzen berriro saiatu I. Kontu hau ere orain lan egin espero bezala.

Arbel checked I eta web interface orain lan egin espero bezala baita kontu horien.

Erantzuna izan zen arraro bitartean, edozein zerbitzariaren amaieran gertatu zen agertu arazo hau konpondu, beraz, kaltetutako erabiltzaile guztiei jasotako script bat ran I eta gainerako kontuei buruzko arazoak konpondu.

Cloud behar motelgailuak

Charity X is now working merrily away using Google Apps, Docs, eta in cloud Tresna beste, baina trantsizioa egin du argi kudeaketa ez dagoela isn'ta magia labea duten dezakezu bakarrik “ezarri eta ahaztu” denean hura. Dago oraindik bitartean balio handia eta aurrezki cloud en izan behar izan, downtime hau da IT administratzaile gisa disconcerting. When I run my own systems, Zer da eszenak atzean gertatzen dakit, eta gauzak okertuko bada non erantzunak bilatzeko dakit. With hosted services I am at the mercy of third parties to provide adequate documentation and timely support. Nahiz eta nire lana ez da arazoaren kausa, I am oraindik nire bezeroei konponbideak emateko azkar espero. Noiz ezin dut kanpaia azpian eusteko, Ez weeks - bazkide ordu arazoak konpontzeko behar dut. Bezeroarentzako arreta zerbitzua esan nahi du benetako irtenbideak eskainiz. Besterik gabe, arazo bat aitortu ez da nahikoa.

Cloud-hornitzaileak dira, egoera eta agentzia federalek eta korporazio handietako kontratuak irabazizko sartzeko vying garrantzitsua da gogoan dute bezero bakoitzaren baizik. Erabiltzaile batek ezin sar email agian ez dira Microsoft edo Google kritikoa, baina erabiltzaile hori kritikoa alea da. A week of downtime is simply unacceptable to users, bereziki eragindako erabiltzaileak gertatzen erabakia maker bat izan.

Aurrera begiratzen dut labea magiko bat bezala lan egiten duten cloud zerbitzuak, but for the foreseeable future I see only job security in cloud da.