ขึ้นราคาใบหลายธุรกิจไม่กี่ตัวเลือก, การป้องกันน้อย

ดีมันเป็นช่วงเวลาของปีอีกครั้งสำหรับธุรกิจจำนวนมาก. ช่วงเวลาของปีเจ้าของธุรกิจจำนวนมากเกลียด. ที่เหมาะสม, มันเป็นเวลาที่การต่ออายุใบอนุญาต!

ผู้ผลิตซอฟต์แวร์หลายมีความรู้สึกหยิกเช่นเดียวกับลูกค้าของพวกเขามี, กับลูกค้าบางล้มเหลวในการต่ออายุการประกันซอฟต์แวร์หรือยื่นออกมาในการอัพเกรดซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เป็นส่วนหนึ่งของมาตรการความเข้มงวดภายใน. หลายของผู้ขายเหล่านี้ได้เสนอขายพิเศษหรือสิ่งจูงใจที่จะช่วยให้การอัพเกรดรักษาลูกค้าของพวกเขาและให้พวกเขาในปัจจุบัน, แต่ไม่ไซแมนเทค.

แทนการกำหนดราคาของการรักษา, ไซแมนเทคได้ทำทางเลือกที่บ้าบิ่นสองราคาที่โดยการกำจัดการสนับสนุนขั้นพื้นฐานและบังคับให้ผู้ใช้ใน “จำเป็น” สนับสนุนระดับ. นี้หมายถึงการเข้าถึงศูนย์โทรน้อยกว่าที่มีประโยชน์ 24×7 แทนจาก 8×5.

ที่นี่รายละเอียดเป็น:

  • การออกใบอนุญาตการป้องกันไวรัสได้รับการเพิ่มขึ้นกว่า 50%
  • สนับสนุน Backup Exec ได้รับการเพิ่มขึ้นกว่า 90%
  • สำหรับการเพิ่มขึ้นอย่างมากในค่าใช้จ่ายนี้ 8-5 ธุรกิจขณะนี้ได้รับการสนับสนุนที่มีให้พวกเขาเมื่อพวกเขาจะไม่ได้เปิด.

มันเป็นโชคร้ายอย่างแท้จริงที่นี้มาที่เช่นเวลาที่ยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั่วประเทศ, เป็นกระโดดใหญ่นี้ในราคาจะหมายถึงจำนวนมากที่ไม่สามารถที่จะดำเนินการโดยใช้บริการของ Symantec. จำนวนมากจะถูกบังคับให้ใส่ธุรกิจของพวกเขาที่มีความเสี่ยงโดยใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ล้าสมัยและผลิตภัณฑ์สำรองได้รับการสนับสนุน, หรือจะมองไปที่ผู้ผลิตรายอื่นในการแก้ปัญหา.

ฉันจะได้ร่วมงานกับหลายลูกค้าของฉันในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเพื่อช่วยนำทางไปสู่​​ทางเลือก. ลูกค้าบางอยู่แล้วเลือกเสนอที่คล้ายกันจากคู่แข่งเช่น Microsoft, Sophos, สบาย, รูรับแสงและแคลิฟอร์เนีย. อื่น ๆ จะประสบเป็นพวกเขาจะสูญเสียการเข้าถึงการตรวจสอบจำนวนมากและเครื่องมือการจัดการส่วนกลางที่พวกเขามองไปที่ทางเลือกโอเพ่นซอร์ส. ในทั้งสองกรณี, ลูกค้าเก่าแก่ของไซแมนเทคจะได้รับการกล่าวคำอำลาให้เพื่อนยุติธรรมสภาพอากาศของพวกเขา, และฉันกลัวทั้งสองฝ่ายจะต้องทนทุกข์ทรมานจากความเขลานี้.

ฉันมีเพียงหนึ่งคำถามสำหรับผู้บริหารของไซแมนเทค:

คุณมีอะไรในโลกคิด?