Aumento do preço deixa muitas empresas poucas opções, pouca proteção

Bem, é aquela época do ano de novo para muitas empresas. A época do ano muitos empresários detesto. Está certo, é tempo de renovação da licença!

Muitos fornecedores de software têm sentiu o aperto assim como seus clientes têm, com alguns clientes não renovar programas de garantia de software ou adiando a atualizações de software e hardware, como parte das medidas de austeridade internas. Muitos destes vendedores têm oferecido vendas especiais ou incentivos de atualização para ajudar a manter seus clientes e mantê-los atualizados, mas não Symantec.

Em vez de manter preços, Symantec fez a escolha imprudente para dobrar os seus preços, eliminando suporte básico e forçando os usuários a “essencial” suporte de nível. Isso significa acesso a um call center menos do que útil 24×7 em vez de a partir de 8×5.

Aqui é a quebra:

  • Licenciamento de proteção contra vírus foi aumentado em mais de 50%
  • Apoio de backup exec foi aumentado em mais de 90%
  • Para este aumento enorme em cima de um 8-5 negócios agora recebe apoio disponíveis para eles quando eles não são sequer abrir.

É realmente lamentável que isso vem em um momento tão difícil para as pequenas empresas em todo o país, como este grande salto nos preços significa que muitos não podem dar ao luxo de continuar a utilizar os serviços da Symantec. Muitos serão obrigados a colocar seus negócios em risco, usando o software anti-vírus desatualizado e produtos de backup não suportados, ou vai olhar para outros fornecedores de soluções.

Vou trabalhar com muitos dos meus clientes ao longo dos próximos meses para ajudar a guiá-los em direção a alternativas. Alguns clientes já estão escolhendo as ofertas similares da concorrência, como o Microsoft, Sophos, Confortável, Abertura e CA. Outros irão sofrer como eles vão perder o acesso ao monitoramento muitos e ferramentas de gerenciamento centralizado como olham para alternativas de código aberto. Em ambos os casos, clientes de longa data da Symantec estará dizendo adeus a seu amigo bom tempo, e temo ambos os lados sofrem desta loucura.

Eu só tenho uma pergunta para os executivos da Symantec:

O que no mundo que você está pensando?