Kenaikan harga daun banyak perniagaan beberapa pilihan, sedikit perlindungan

Baik ia adalah masa tahun lagi bagi banyak perniagaan. Masa tahun pemilik perniagaan ramai benci. Itu betul, ia adalah masa pembaharuan lesen!

Banyak vendor perisian telah dirasai kesannya hanya sebagai pelanggan mereka mempunyai, dengan beberapa pelanggan gagal untuk memperbaharui program jaminan perisian atau memegang bermula pada naik taraf perisian dan perkakasan sebagai sebahagian daripada langkah-langkah penjimatan dalaman. Kebanyakan vendor-vendor telah menawarkan jualan istimewa atau insentif menaik taraf untuk membantu mengekalkan pelanggan mereka dan memastikan mereka semasa, tetapi tidak Symantec.

Sebaliknya mengekalkan harga, Symantec telah membuat pilihan yang terlalu berani untuk menggandakan harga dengan menghapuskan sokongan asas dan memaksa pengguna ke “penting” tahap sokongan. Ini bermakna akses kepada pusat kurang berguna panggilan 24×7 bukannya dari 8×5.

Berikut adalah pecahan:

  • Virus pelesenan perlindungan telah meningkat sebanyak lebih 50%
  • Sandaran sokongan exec telah meningkat sebanyak lebih 90%
  • Untuk peningkatan yang besar ini dalam overhed 8-5 perniagaan kini mendapat sokongan yang tersedia kepada mereka apabila mereka tidak membuka.

Ia adalah benar-benar malang bahawa ini datang pada masa itu sukar untuk perniagaan kecil di seluruh negara, sebagai lompatan besar dalam harga ini akan bermakna bahawa ramai yang tidak mampu untuk terus menggunakan perkhidmatan Symantec. Ramai akan dipaksa untuk meletakkan perniagaan mereka pada risiko dengan menggunakan perisian anti-virus yang ketinggalan zaman dan produk sandaran tidak disokong, atau akan melihat kepada vendor lain untuk penyelesaian.

Saya akan bekerja dengan banyak pelanggan saya sejak beberapa bulan akan datang untuk membantu membimbing mereka ke arah alternatif. Sesetengah pelanggan sudah memilih tawaran yang sama dari pesaing seperti Microsoft, Sophos, Selesa, Aperture dan CA. Lain-lain akan menderita kerana mereka akan kehilangan akses kepada pemantauan banyak dan alat pengurusan berpusat kerana mereka melihat ke arah alternatif sumber terbuka. Dalam kedua-dua kes, pelanggan lama dari Symantec akan mengatakan selamat tinggal kepada rakan saksama cuaca, dan saya takut kedua-dua belah pihak akan mengalami kebodohan ini.

Saya hanya mempunyai satu soalan untuk eksekutif Symantec:

Bagaimana di dunia yang anda berfikir?