Aumento dei prezzi lascia molte aziende alcune opzioni, scarsa protezione

Beh, è ​​tempo che l'anno nuovo per molte aziende. Un periodo dell'anno in molti proprietari di imprese detesto. Che è di destra, è tempo di rinnovo di licenza!

Molti produttori di software hanno sentito il colpo proprio come i loro clienti hanno, con alcuni clienti non rinnovare i programmi di garanzia software o tenendo a bada sugli aggiornamenti software e hardware come parte delle misure di austerità interna. Molti di questi produttori hanno offerto le vendite speciali o incentivi di aggiornamento per contribuire a mantenere i loro clienti e tenerli sempre aggiornati, ma non Symantec.

Invece di mantenere prezzi, Symantec ha fatto la scelta sconsiderata di raddoppiare i prezzi, eliminando il supporto di base e costringendo gli utenti a “essenziale” livello di supporto. Ciò significa che l'accesso a un meno-che-utili call center 24×7 anziché da 8×5.

Ecco la ripartizione:

  • Protezione delle licenze Virus è stata aumentata di oltre 50%
  • Backup exec supporto è stato aumentato di oltre il 90%
  • Per questo enorme aumento dei costi fissi di 8-5 azienda diventa ora il supporto a loro quando non sono nemmeno aprire.

E 'veramente un peccato che questo giunge in un momento così difficile per le piccole imprese in tutto il paese, come questo salto enorme dei prezzi significa che molti non possono permettersi di continuare a utilizzare i servizi di Symantec. Molti saranno costretti a mettere le loro imprese a rischio, utilizzando non é piú attuale software anti-virus e prodotti di backup non supportati, o cercherà di altri fornitori di soluzioni.

Lavorerò con molti dei miei clienti nei prossimi mesi per guidarli verso alternative. Alcuni clienti stanno già scegliendo offerte simili da concorrenti come Microsoft, Sophos, Comodo, Aperture e CA. Altri soffriranno di perdere l'accesso al monitoraggio molti e strumenti di gestione centralizzati, come lo sguardo verso alternative open source. In entrambi i casi, clienti di lunga data di Symantec dire addio al loro fair-weather friend, e temo che entrambe le parti si soffre di questa follia.

Ho solo una domanda per i dirigenti di Symantec:

Ciò che nel mondo stai pensando?