עליית מחירים מותירה עסקים רבים כמה אפשרויות, הגנה מועטת

ובכן, זה הזמן הזה של שנה שוב עבור עסקים רבים. זמן של בעלי עסקים רבים בשנה מתעב. זה נכון, זה זמן חידוש רישיון!

ספקי תוכנה רבים הרגישו צביטה בדיוק כמו הלקוחות שלהם יש, עם חלק מהלקוחות שלא הצליח לחדש את תכניות ביטוח תוכנה או מחזיקים את בשדרוגי תוכנה וחומרה, כחלק מצעדי צנע הפנימיים. רבים מספקים אלה הציעו מכירות מיוחדות או תמריצים לשדרוג שיעזרו לשמר את הלקוחות שלהם ולשמור אותם נוכחי, אבל לא סימנטק.

במקום לשמור על תמחור, סימנטק עשה את הבחירה הנמהרת להכפיל את המחירים שלה על ידי ביטול תמיכה בסיסית ומכריח את המשתמשים אל “חיוני” רמת תמיכה. משמעות הדבר הוא גישה למוקד טלפוני פחות משימושי 24×7 במקום מ 8×5.

הנה הפירוט:

  • רישוי הגנה מפני וירוסים כבר עלה ביותר מ 50%
  • תמיכת exec גיבוי כבר עלתה ביותר מ 90%
  • לגידול עצום זה בתקורה 8-5 עסקים כעת מקבלים תמיכה זמינה להם כשהם אפילו לא יפתחו.

זה באמת מצער שזה בא בתקופה כה קשה לעסקים קטנים ברחבי הארץ, כקפיצה ענקית הזאת במחירים יביאו לכך שרבים לא יכולים להרשות לעצמו להמשיך ולהשתמש בשירותים של סימנטק. רבים ייאלצו לשים את עסקיהם בסיכון על ידי שימוש במוצרים שאינם נתמכים גיבוי תוכנה אנטי וירוס מעודכן ו, או ייראה לספקים אחרים לפתרונות.

אני אהיה עובד עם רבים מהלקוחות שלי בחודשים הקרובים כדי להנחות אותם לעבר חלופות. לקוחות אחדים כבר בוחרים הנפקות דומות ממתחרים כגון מיקרוסופט, Sophos, נוח, הצמצם וקליפורניה. אחרים יסבלו כמו שהם יאבדו את הגישה לניטור רב וכלי ניהול מרכזיים כפי שהם נראים כלפי חלופות קוד פתוחות. בשני המקרים, לקוחות ותיקים של Symantec יהיו לומר שלום לחבר שלהם הוגן מזג האוויר, ואני חושש ששני הצדדים סובלים מהאיוולת הזאת.

יש לי רק שאלה אחת למנהלים של סימנטק:

מה בעולם אתה חושב?