Aumento do prezo deixa moitas empresas poucas opcións, pouca protección

Ben, é a época do ano outra vez para moitas empresas. A época do ano moitos empresarios detesto. Está certo, é tempo de renovación da licenza!

Moitos provedores de software teñen sentiu o aperto así como os seus clientes teñen, con algúns clientes non renovar programas de garantía de software ou adiando a actualizacións de software e hardware, como parte das medidas de austeridade internas. Moitos destes vendedores teñen ofrecido vendas especiais ou incentivos de actualización para axudar a manter os seus clientes e mantelos actualizados, pero non Symantec.

En vez de manter prezos, Symantec fixo a escolla imprudente para dobrar os seus prezos, eliminando soporte básico e forzando aos usuarios a “esencial” soporte de nivel. Isto significa acceso a un call center menos que útil 24×7 en vez de a partir de 8×5.

Aquí é a quebra:

  • Licenzas de protección contra virus foi aumentado en máis de 50%
  • Apoio de backup exec foi aumentado en máis de 90%
  • Para este aumento enorme enriba dun 8-5 negocios agora recibe apoio dispoñibles para eles cando eles non son sequera abrir.

É realmente lamentable que isto vén nun momento tan difícil para as pequenas empresas en todo o país, como este gran salto nos prezos significa que moitos non poden dar o luxo de continuar a utilizar os servizos de Symantec. Moitos serán obrigados a colocar os seus negocios en risco, usando o software antivirus desactualizados e produtos de seguridade non soportados, ou vai mirar para outros provedores de solucións.

Vou traballar con moitos dos meus clientes ao longo dos próximos meses para axudar a guía-los cara a alternativas. Algúns clientes xa están escollendo as ofertas similares da competencia, como Microsoft, Sophos, Cómodo, Apertura e CA. Outros han sufrir como eles van perder o acceso ao seguimento moitos e ferramentas de xestión centralizado como miran para alternativas de código aberto. En ambos os casos, clientes de longa data de Symantec estará dicindo adeus ao seu amigo bo tempo, e temo ambos os dous lados sofren esta loucura.

Eu só teño unha pregunta para os executivos de Symantec:

O que no mundo que está a pensar?