Subida de los precios deja pocas opciones a muchas empresas, poca protección

Bueno, es esa época del año otra vez para muchas empresas. Una época del año muchos propietarios de negocios detestan. Así es, ha llegado el momento de renovación de licencia!

Muchos proveedores de software han sentido el efecto al igual que sus clientes tienen, con algunos clientes no renovar los programas de software de aseguramiento o la celebración de descuento en actualizaciones de software y hardware, como parte de las medidas de austeridad interna. Muchos de estos proveedores han ofrecido ventas especiales o incentivos de actualización para ayudar a retener a sus clientes y mantenerlos actualizados, pero no Symantec.

En lugar de mantener los precios, Symantec ha tomado la decisión temeraria de duplicar sus precios mediante la eliminación de soporte básico y obligando a los usuarios a “esencial” nivel de soporte. Esto significa que el acceso a un centro de llamadas menor a la utilidad 24×7 en lugar de desde 8×5.

Aquí está el desglose:

  • Concesión de licencias de protección de virus se ha incrementado en más 50%
  • Backup Exec apoyo se ha incrementado en más 90%
  • Para este enorme incremento en los gastos generales un 8-5 negocio ahora recibe el apoyo disponible para ellos cuando ellos no son ni siquiera abrir.

Es verdaderamente lamentable que esto llega en un momento tan difícil para las pequeñas empresas en todo el país, ya que este gran salto en los precios significa que muchos no pueden permitirse el lujo de seguir utilizando los servicios de Symantec. Muchos se ven obligados a poner su negocio en riesgo al usar anticuado software antivirus y productos de backup soportados, o buscará otros proveedores de soluciones.

Voy a estar trabajando con muchos de mis clientes durante los próximos meses para ayudar a guiarlos hacia alternativas. Algunos clientes ya están eligiendo las ofertas similares de competidores como Microsoft, Sophos, Cómodo, Apertura y CA. Otros sufrirán, ya que se pierde el acceso a muchos de monitoreo y herramientas de administración centralizada, ya que mirar hacia alternativas de código abierto. En ambos casos, antiguos clientes de Symantec van a decir adiós a su amigo en las buenas, y me temo que ambas partes van a sufrir de esta locura.

Sólo tengo una pregunta para los ejecutivos de Symantec:

Lo que en el mundo está pensando?