Τιμή χαράτσι αφήνει πολλές επιχειρήσεις λίγες επιλογές, λίγη προστασία

Λοιπόν, είναι η εποχή του χρόνου πάλι για πολλές επιχειρήσεις. Μια φορά του έτους πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων απεχθάνονται. Αυτό είναι δικαίωμα, είναι άδεια ανανέωσης χρόνου!

Πολλοί προμηθευτές λογισμικού έχουν αισθανθεί το τσίμπημα ακριβώς όπως έχουν τους πελάτες τους, ορισμένοι πελάτες με μη ανανέωσης των προγραμμάτων διασφάλισης λογισμικό ή το κράτημα σε λογισμικό και hardware αναβαθμίσεις ως μέρος των εσωτερικών μέτρων λιτότητας. Πολλοί από αυτούς τους πωλητές έχουν προσφέρει ειδικά κίνητρα για τις πωλήσεις ή αναβάθμιση, προκειμένου να διατηρήσουν τους πελάτες τους και να τους κρατήσει ρεύμα, αλλά δεν Symantec.

Αντί της διατήρησης τιμολόγησης, Η Symantec έχει κάνει την παράτολμη επιλογή να διπλασιάσει τις τιμές της με την εξάλειψη βασική υποστήριξη και υποχρεώνουν τους χρήστες σε “ουσιώδης” επίπεδο υποστήριξης. Αυτό σημαίνει πρόσβαση σε μια λιγότερο-από-χρήσιμο τηλεφωνικό κέντρο 24×7 αντί από 8×5.

Εδώ είναι η κατανομή:

  • Ιός αδειοδότησης προστασία έχει αυξηθεί κατά περισσότερο από 50%
  • Backup Exec υποστήριξη έχει αυξηθεί κατά περισσότερο από 90%
  • Για αυτή την τεράστια αύξηση στην εναέρια ένα 8-5 επιχείρηση παίρνει τώρα υποστήριξη στη διάθεσή τους, όταν δεν είναι καν ανοίξει.

Είναι πραγματικά λυπηρό το γεγονός ότι αυτό έρχεται σε μια τόσο δύσκολη στιγμή για τις μικρές επιχειρήσεις σε όλη τη χώρα, όπως αυτό το τεράστιο άλμα των τιμών θα σημαίνει ότι πολλοί δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Symantec. Πολλοί θα αναγκαστούν να φέρει τις επιχειρήσεις τους σε κίνδυνο από τη χρήση παρωχημένων anti-virus λογισμικό και προϊόντα που δεν υποστηρίζονται αντιγράφων ασφαλείας, ή θα στραφεί σε άλλους προμηθευτές για λύσεις.

Θα πρέπει να εργάζονται με πολλούς από τους πελάτες μου τους επόμενους μήνες για να βοηθήσει τους καθοδηγήσει προς εναλλακτικές. Μερικοί πελάτες επιλέγουν ήδη παρόμοιες προσφορές από τους ανταγωνιστές, όπως η Microsoft, Sophos, Άνετος, Διάφραγμα και CA. Άλλοι θα υποφέρουν, καθώς θα χάσουν την πρόσβαση σε πολλά παρακολούθηση και κεντρικά εργαλεία διαχείρισης, όπως φαίνονται προς εναλλακτικές λύσεις ανοικτού κώδικα. Σε αμφότερες τις περιπτώσεις, πολύχρονη πελάτες της Symantec θα αποχαιρετούσε δίκαιη καιρού φίλο τους, και φοβάμαι ότι και οι δύο πλευρές θα υποφέρουν από αυτή την τρέλα.

Έχω μόνο μια ερώτηση για τα στελέχη της Symantec:

Τι στον κόσμο είναι να σκέφτεσαι?