Prisstigning efterlader mange virksomheder få indstillinger, ringe beskyttelse

Jamen det er den tid på året igen for mange virksomheder. En tid af året mange virksomhedsejere væmmes. Det er rigtigt, det er fornyelse af licensen tid!

Mange softwareleverandører har følt sig klemt, ligesom deres kunder har, med nogle kunder ikke at forny softwaresikringsniveauer programmer eller besiddelse af på software og hardware opgraderinger som en del af de interne økonomiske stramninger. Mange af disse leverandører har tilbudt særlige salgs-eller opgradering incitamenter til at fastholde deres kunder og holde dem løbende, men ikke Symantec.

Stedet for at fastholde prisfastsættelse, Symantec har gjort dumdristige valg at fordoble sine priser ved at fjerne basal støtte og tvinge brugere til “afgørende” level support. Det betyder adgang til en mindre-end-nyttige call center 24×7 i stedet for fra 8×5.

Her er opdelingen:

  • Virusbeskyttelse licenser er steget med over 50%
  • Backup Exec understøttelse er steget med over 90%
  • For denne store stigning i overhead en 8-5 virksomhed nu får støtte til rådighed for dem, når de ikke engang åbne.

Det er virkelig uheldigt, at dette kommer på et vanskeligt tidspunkt for små virksomheder rundt om i landet, da denne enorme spring i priserne vil betyde, at mange ikke har råd til at fortsætte med at bruge Symantecs tjenester. Mange vil blive tvunget til at sætte deres virksomheder på risikoen ved at bruge forældet anti-virus software og understøttede backup-produkter, eller vil se til andre leverandører til løsninger.

Jeg skal arbejde med mange af mine klienter i de kommende måneder for at hjælpe med at guide dem i retning af alternativer. Nogle kunder er allerede vælger lignende tilbud fra konkurrenter som Microsoft, Sophos, Komfortabel, Aperture og CA. Andre vil lide, da de vil miste adgang til mange overvågnings-og centraliserede administrationsværktøjer som de ser ud mod open source alternativer. I begge tilfælde, mangeårige kunder hos Symantec vil sige farvel til deres fair-vejr ven, og jeg frygter, begge parter vil lide under dette vanvid.

Jeg har kun et spørgsmål til Symantecs ledere:

Hvad i alverden tænker du?