Pujada dels preus deixa poques opcions a moltes empreses, poca protecció

Bé, és aquesta època de l'any una altra vegada per a moltes empreses. Una època de l'any molts propietaris de negocis detesten. Així és, ha arribat el moment de renovació de llicència!

Molts proveïdors de programari han sentit l'efecte de la mateixa manera que els seus clients tenen, amb alguns clients no renovar els programes de programari d'assegurament o la celebració de descompte en actualitzacions de programari i maquinari, com a part de les mesures d'austeritat interna. Molts d'aquests proveïdors han ofert vendes especials o incentius d'actualització per ajudar a retenir als seus clients i mantenir-los actualitzats, però no Symantec.

En lloc de mantenir els preus, Symantec ha pres la decisió temerària de duplicar els seus preus mitjançant l'eliminació de suport bàsic i obligant als usuaris a “essencial” nivell de suport. Això significa que l'accés a un centre de trucades menor a la utilitat 24×7 en lloc de des de 8×5.

Aquí està el desglossament:

  • Concessió de llicències de protecció de virus s'ha incrementat en més 50%
  • Backup Exec suport s'ha incrementat en més 90%
  • Per aquest enorme increment en les despeses generals un 8-5 negoci ara rep el suport disponible per a ells quan ells no són ni tan sols obrir.

És veritablement lamentable que això arriba en un moment tan difícil per a les petites empreses a tot el país, ja que aquest gran salt en els preus significa que molts no poden permetre el luxe de continuar utilitzant els serveis de Symantec. Molts es veuen obligats a posar el seu negoci en risc en usar antiquat programari antivirus i productes de backup suportats, o buscarà altres proveïdors de solucions.

Vaig a estar treballant amb molts dels meus clients durant els pròxims mesos per ajudar a guiar-los cap a alternatives. Alguns clients ja estan triant les ofertes similars de competidors com Microsoft, Sophos, Còmode, Obertura i CA. Altres patiran, ja que es perd l'accés a molts de monitorització i eines d'administració centralitzada, ja que mirar cap a alternatives de codi obert. En ambdós casos, antics clients de Symantec diran adéu al seu amic en les bones, i em temo que les dues parts patiran d'aquesta bogeria.

Només tinc una pregunta per als executius de Symantec:

El que en el món està pensant?